Para iade politikası
Stocalze olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi politikamız aşağıdaki gibidir:
-
İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebinizin işleme alınabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm etiketleri ile birlikte olması gerekmektedir.
-
İade Talebi: İade talebinizi, müşteri hizmetlerimize başvurarak veya [e-posta adresi] üzerinden iletebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade süreci hakkında detaylı bilgi verilecektir.
-
Para İadesi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünler yetkililerimiz tarafından incelenecek ve uygun bulunursa para iadesi yapılacaktır. Para iadesi, iade edilen ürünlerin bize ulaşmasının ardından 7 iş günü içinde gerçekleştirilir. Para iadesi, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle yapılacaktır.
-
Değişim: Ürün değişimi yapmak istiyorsanız, ürünü iade ederek yeni bir ürün talep edebilirsiniz. Ürün değişimi, iade politikamız çerçevesinde yapılacaktır. Değişim işlemi, stok durumuna göre yapılır ve yeni ürün gönderimi için ayrıca işlem yapılır.
-
Kargo Ücretleri: İade işlemleri sırasında kargo ücreti müşteriye aittir. Ürünlerin geri gönderilmesinde kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanacaktır.
İade ve para iadesi işlemleri ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Amacımız, alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde sağlamak ve her türlü sorunuzu hızlıca çözmektir.